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    2020年8月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种“上下同欲的状态”的是


    • A、以顾客为关注焦点


    • B、领导作用


    • C、全员积极参与


    • D、改进


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    某厂运用直方图分析所生产的螺栓直径分布情况，绘制直方图，如题34 (a)图所

    示，该螺栓直径要求为12+0.02mm。 通过该图分析,质量管理小组认为工序中存在

    问题，故采取了以下措施: (1) 调整设备加工中心，使分布中心( X )与公差中

    心(M)重合;(2)减少影响加工过程中的其他干扰因素，减少生产过程的波动。

    措施实施后，又用直方图验证效果，所得直方图如题34 (b)图所示。

    问题:(1)请对该小组采取措施的有效性进行评价，并给出理由。

    (2)根据题34(a)图，为了确保后续工序的正常进行，你认为该小组遗漏

    了什么措施?

    (3)根据题34 (b)图，你认为该小组进一步努力的方向是什么?为什么?

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    在供应商关系管理的各种活动中，涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效

    的阶段是


    • A、计划阶段


    • B、组织阶段


    • C、控制阶段


    • D、改进阶段


    什么是卓越绩效模式?卓越绩效准则有什么作用?


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